Hodinové sazby za vývoj a design, úrovně podpory a příplatky. Platíte za odvedené hodiny, bez paušálů.
Úrovně se liší jen tím, jak rychle na požadavek zareagujeme. Platíte je příplatkem k hodinové sazbě, ne paušálem.
Reakce znamená potvrzení požadavku, ne začátek řešení. Časy platí v pracovní době. Prioritu určujete při hlášení. My ji ověříme, a pokud ji změníme, dáme vám vědět.